Features, die Ihre Aufgaben erledigen.

Anliegen melden

Auf direktem Weg zum Facility Management
Ob Defekte, Verschmutzungen, Bedürfnisse rund ums Raumklima oder Bestellungen – mit wenigen Klicks erfassen Gebäudenutzende ihr Anliegen mit allen relevanten Informationen über ein intuitives Ticketing-Formular.

Formulare und Workflows konfigurieren

So individuell wie Ihr Betrieb
Campos bietet ein Standard-Meldeformular, das flexibel anpassbar ist. Für jede Melde-Art können eigene Formulare und Workflows hinterlegt werden – exakt abgestimmt auf Ihre Prozesse und Zuständigkeiten.

Räume reservieren

Raum gefunden, Anfrage gesendet
Kalender öffnen, Verfügbarkeit prüfen, Anfrage stellen: Die Raumre-servation im Service Desk macht die Buchung von Eventräumen und Konferenzräumen einfach und effizient.

«Die führende CAFM-Plattform der Schweiz»

Für Ihre Herausforderungen eine passende Lösung

Gebäudenutzende: Mitarbeitende, Mieter:innen, Lehrpersonen, Pflegepersonal

Unkomplizierte Meldung, schnelle Hilfe. Unklarer Meldeweg, keine Rückmeldung, umständliche Formulare: So bleiben Anliegen liegen. Der Campos Service Desk macht es einfach. Ein Meldeformular führt Sie in wenigen Schritten durch die Mel-dung, per Smartphone oder PC, und Sie sehen jederzeit den Bearbei-tungsstand.

Unklarer Meldeweg

  •  «Ich weiss nicht, wohin mit meinem Anliegen.»
  •  Das intuitive Meldeformular im Campos Service Desk führt Nutzende gezielt durch den Prozess – klar strukturiert und ohne Umwege.

Keine Rückmeldung

  •  «Ich höre nie wieder etwas von meiner Meldung.»
  •  Campos informiert automatisch über den Bearbeitungsstand. So wissen Nutzende jederzeit, was mit ihrem Anliegen passiert.

Zu kompliziert oder nicht erreichbar

  •  «Ich will nicht erst jemanden anrufen oder ein PDF ausfüllen.»
  •  Der Service Desk ist rund um die Uhr verfügbar – auch mobil. Anliegen lassen sich bequem per Smartphone oder PC erfassen.

Facility Management: Technischer Dienst, Reinigung, externe Dienstleister

Effizienter Gebäudebetrieb beginnt mit klaren Prozessen. Unvollständige Meldungen, manuelle Zuweisung, fehlender Überblick: Das bindet unnötig Zeit. Der Campos Service Desk bringt Struktur. Pflichtfelder sichern vollständige Meldungen, Workflows leiten Tickets automatisch weiter, und die Ticketübersicht zeigt den Stand.

Unklare oder unvollständige Meldungen

  •  «Wir erhalten Anliegen, für deren Bearbeitung uns wichtige Informationen fehlen.»
  •  Campos ermöglicht die Erarbeitung strukturierter Formulare mit Pflichtfeldern und individuellen Eingabefeldern – für präzise und voll-ständige Meldungen.

Manuelle Koordination kostet Zeit

  •  «Wir müssen Tickets manuell zuweisen und nachverfolgen.»
  •  Automatisierte Workflows leiten Anliegen direkt an die zuständigen Stellen weiter – inklusive Eskalationslogik und Statusverfolgung.

Kein Überblick über offene Tickets

  •  «Wir verlieren den Überblick über laufende und erledigte Aufgaben.»
  •  Die Ticketübersicht in Campos Desktop zeigt alle offenen, bearbeite-ten und abgeschlossenen Anliegen – filterbar und jederzeit abrufbar.

Betriebsverantwortliche und Immobilienbetreiber

Gebäudebetrieb strategisch steuern – mit klaren Daten und verlässlichen Prozessen. Wie viele Anliegen offen sind und wie zufrieden die Nutzenden sind, weiss oft niemand. Der Campos Service Desk schafft Transparenz. Ticketübersicht, Auswertungen und klare Workflows liefern die Zahlen für fundierte Entscheidungen.

Keine Transparenz bei der Bewirtschaftung von Meldungen

  •  «Wir wissen nicht, wie viele Anliegen eingehen, wie lange sie offen sind oder wie zufrieden die Gebäudenutzenden sind.»
  •  Campos bietet eine zentrale Ticketübersicht mit Statusanzeigen, Auswertungen und Reporting – für volle Transparenz und fundierte Entscheidungen.

Unklare Zuständigkeiten und Prozesse

  •  «Anliegen verlaufen im Sand, weil Prozesse nicht klar definiert oder kommuniziert sind.»
  •  Mit konfigurierbaren Workflows und Rollenverteilungen sorgt Campos für klare Abläufe und nachvollziehbare Verantwortlichkeiten.

Keine belastbaren Daten für strategische Entscheidungen

  •  «Uns fehlen Kennzahlen zur Servicequalität, Auslastung oder Reaktionszeiten.»
  •  Campos liefert strukturierte Daten und Auswertungen, die als Grundlage für Optimierungen, Budgetplanung und strategische Steuerung dienen.
Einfach zugänglich – flexibel im Betrieb

Technische Voraussetzungen für Campos Service Desk

Campos Service Desk ist webbasiert und funktioniert auf jedem Gerät mit Internetzugang. Egal ob Desktop, Tablet oder Smartphone – dank responsivem Design bleibt die Bedienung stets komfortabel.


Systemvoraussetzungen

  • Aktueller Webbrowser (z. B. Chrome, Firefox, Edge, Safari)
  • Stabile Internetverbindung

Vorteil

  • Keine lokale Installation notwendig

 

Zwei Betriebsvarianten

  • Ohne Authentifizierung:
    Öffentlich zugängliche URL – ideal für breite Gruppe von Nutzenden wie Mietende oder die Bevölkerung einer Gemeinde. Keine Benutzerverwaltung notwendig.

  • Mit Authentifizierung:
    Zugang nur für registrierte Nutzende – ideal für interne Mitarbeitende. Kontaktdaten werden der Empfängerin oder dem Empfänger automatisch übermittelt.