Haus_09.jpg

Ticketing-Erweiterung

01.07.2015

Ticketing.jpg

Durch die rege Nutzung des Ticketing wird das Tool immer weiter ausgebaut. Neben der optimierten Suche können nun auch die angezeigten Spalten im Ticket-Manager pro User individuell erstellt werden. Ebenfalls wurde für das Arbeiten mit verschiedenen Teams eine Filterfunktion ergänzt, die es ermöglicht, nur noch Tickets von vorgängig definierten Standorten anzuzeigen.
Um noch flexibler auf die organisationsspezifischen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, ist es nun auch möglich, Tickets direkt einer Kategorie eines Abweichungskataloges zuzuweisen. Somit wird automatisch die den Kategorien hinterlegte Person informiert, die sich dem Problem anzunehmen hat.