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Fusion von Helpdesk und Instandhaltung

23.03.2016

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Auf mehrfachen Wunsch unserer Kunden haben wir die Werkzeuge Ticketing/Helpdesk und Job/Taskmanagement zusammengeführt. So können die spontan über das Ticketing und die Helpdesk eintreffenden Aufgaben und die eher langfristig geplanten Tätigkeiten aus dem Job/Taskmanagement in einer Gesamtübersicht visualisiert und koordiniert werden. Selbstverständlich haben wir auch entsprechende Berichte entwickelt, die nach Art der Aufträge erstellt werden können.