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Ces tickets sont avant tout saisis par les utilisateurs de bâtiments pour annoncer des défaillances / réclamations. CAMPOS propose pour cela une page de familiarisation pour permettre aux utilisateurs de déposer leur ticket en quelques clics. Il est également possible de saisir des tickets via l’appli CAMPOS.

L’exploitant a également la possibilité de saisir des tickets directement dans CAMPOS via le menu «outils-ticketing-Helpdesk». Vous pouvez aussi effectuer cette opération directement sur un objet en cliquant dans l’onglet «Tickets» sur «nouveau ticket – Helpdesk». 

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Dans le prochaine dialogue, vous pouvez saisir le lieu, une description du lieu et du problème, mais aussi définir un écart. Si nécessaire, un autre fichier peut encore être téléchargé. Cliquez sur « OK » pour envoyer le ticket.

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Vous recevrez dans le prochain dialogue la confirmation que le ticket a pu être envoyé avec succès.